Syamsuar dan Edy Natar Nasution.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Pendampingan atas pengelolaan layanan pengaduan Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau akan dilakuka oleh Ombudsman Perwakilan Riau. Itu karena belum semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di provinsi setempat memiliki unit layanan pengaduan. 

"Kami lihat belum semua OPD di Pemda Riau memiliki unit pelayanan pengaduan. Memang ada sebagian OPD yang pengelolaan unit pelayanan pengaduan sudah bagus, seperti RSUD Arifin Ahmad, Bapenda, dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu," ungkap Kepala Ombudsman Perwakilan Riau, Ahmad Fitri, Kamis (4/4/2019), setelah menggelar pertemuan dengan Gubernur dan Wakil Gubernur Riau, Syamsuar dan Edy Natar Nasution, di kantor Gubernur Riau.

Oleh sebab itu, Ombudsman ingin mendorong agar ke depan OPD di Pemprov Riau mempunya unit layanan pengaduan. Setelah semua memiliki, imbuhnya, lantas soal Sumber Daya Manusia (SDM) yang disiapkan punya kompetensi bagus mengelola pengaduan. 

"Untuk mewujudkan itu tentu harus ada komitmen tinggi pimpinan, baik gubernur, wakil gubernur dan kepala OPD," jelasnya. 

Ia menambahkan, di samping itu, pihaknya pun ingin agar pengaduan masyarakat yang masuk dapat ditindaklanjuti oleh Pemprov Riau. 

"Tadi Pak Gubernur sudah menekankan kepada OPD supaya pengaduan yang masuk dari masyarakat bisa segera ditindaklanjuti. Tapi yang lebih penting bagaimana gubernur dan wakil gubernur bisa mengetahui hasil yang sudah ditindaklanjuti OPD," tutupnya.(rzt)